Podmínky použití

1. Základní ustanovení

1.1 Identifikace poskytovatele

Obchodní firma: HumanKapitál
IČ: 19254707
Sídlo: U Drážky 99, 422 00 České Budějovice
Telefon: +420 670 316 650
Email: [email protected]
Web: humankapital.cz

(dále jen "poskytovatel", "my", nebo "společnost")

1.2 Vymezení pojmů

Klient: Fyzická nebo právnická osoba, která využívá služby poskytovatele
Služby: Veškeré služby poskytované společností v oblasti rozvoje lidského kapitálu, soft skills, emocionální inteligence a digitálního leadershipu
Webové stránky: Internetové stránky na adrese humankapital.cz
Smlouva: Smluvní vztah mezi poskytovatelem a klientem
VOP: Tyto všeobecné obchodní podmínky

1.3 Předmět a rozsah platnosti

Tyto VOP upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem a klienty při poskytování služeb v oblasti:

• Rozvoje lidského kapitálu
• Školení soft skills
• Rozvoje emocionální inteligence
• Digitálního leadershipu
• Konzultací a koučinku
• Firemních workshopů a tréninků

Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a klientem. Odchylná ujednání mají přednost před těmito VOP, pokud jsou výslovně sjednána písemně.

2. Uzavření smlouvy

2.1 Proces uzavření smlouvy

Smlouva mezi poskytovatelem a klientem vzniká:

1. Zasláním nezávazné poptávky klientem prostřednictvím kontaktního formuláře, emailu nebo telefonu
2. Vypracováním nabídky poskytovatelem na základě specifikace potřeb klienta
3. Písemným potvrzením objednávky klientem (email je považován za písemnou formu)
4. Odesláním potvrzení objednávky poskytovatelem

2.2 Nabídka a objednávka

Veškeré nabídky poskytovatele jsou nezávazné, pokud není výslovně uvedeno jinak. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku klienta, zejména pokud:

• Klient opakovaně porušil své závazky vůči poskytovateli
• Uvedl v objednávce nepravdivé nebo neúplné údaje
• Požadované služby přesahují kapacitu poskytovatele

2.3 Práva a povinnosti před uzavřením smlouvy

Před uzavřením smlouvy je klient povinen:

• Poskytnout pravdivé a úplné informace o svých potřebách
• Seznámit se s těmito VOP
• Uvést správné kontaktní a fakturační údaje

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytnout klientovi veškeré potřebné informace o nabízených službách
• Vypracovat nabídku odpovídající potřebám klienta
• Zodpovědět dotazy klienta v přiměřené lhůtě

3. Poskytování služeb

3.1 Druhy služeb

Školení a workshopy

• Soft skills tréninky
• Leadership programy
• Rozvoj emocionální inteligence
• Digitální transformace
• Týmové workshopy

Konzultace a koučink

• Individuální koučink
• Týmové konzultace
• Strategické poradenství
• Assessment a diagnostika

Online služby

• Webináře a online školení
• E-learning kurzy
• Virtuální konzultace

3.2 Místo a čas poskytování služeb

Služby jsou poskytovány:

• V prostorách klienta
• V pronajatých prostorách určených poskytovatelem
• Online prostřednictvím videokonferenčních nástrojů
• V sídle poskytovatele (po dohodě)

Konkrétní termíny a místa poskytování služeb jsou vždy sjednány individuálně ve smlouvě nebo objednávce.

3.3 Standardy kvality

Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby:

• S odbornou péčí a v souladu s nejlepšími praktikami v oboru
• Prostřednictvím kvalifikovaných lektorů a konzultantů
• S využitím ověřených metod a nástrojů
• V souladu s individuálními potřebami klienta

4. Cena a platební podmínky

4.1 Cena služeb

Cena služeb je sjednána individuálně v nabídce a potvrzené objednávce. Cena zahrnuje:

• Poskytnutí dohodnutých služeb
• Pracovní materiály (pokud je to sjednáno)
• Certifikáty účastníků (kde je to relevantní)

Cena nezahrnuje (pokud není dohodnuto jinak):

• Cestovní náklady lektorů mimo České Budějovice
• Náklady na pronájem prostor
• Catering a občerstvení
• Speciální technické vybavení

4.2 Splatnost a způsob platby

Standardní splatnost faktury je 14 dní od vystavení, pokud není dohodnuto jinak.

Platba je možná:

• Bankovním převodem na účet poskytovatele
• V hotovosti při osobním školení (po dohodě)

4.3 Zálohy

Poskytovatel si vyhrazuje právo požadovat zálohu ve výši:

• 50% z ceny u školení a workshopů
• 30% u dlouhodobých konzultačních projektů
• 100% u online kurzů s okamžitým přístupem

4.4 DPH

Veškeré ceny jsou uváděny bez DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak. Poskytovatel není plátcem DPH.

4.5 Prodlení s platbou

V případě prodlení klienta s úhradou faktury je poskytovatel oprávněn:

• Požadovat úrok z prodlení ve výši 0,05% denně z dlužné částky
• Pozastavit poskytování služeb do úhrady dlužné částky
• Odstoupit od smlouvy při prodlení delším než 30 dní

5. Práva a povinnosti stran

5.1 Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel má právo:

• Požadovat od klienta včasnou úhradu sjednané ceny
• Požadovat součinnost klienta při poskytování služeb
• Změnit lektora nebo konzultanta za rovnocennou náhradu
• Odmítnout realizaci služby v nevhodných podmínkách

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě
• Dodržovat dohodnuté termíny
• Informovat klienta o případných změnách
• Zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích klienta
• Zajistit odbornou kvalifikaci lektorů a konzultantů

5.2 Práva a povinnosti klienta

Klient má právo:

• Požadovat poskytnutí služeb v souladu se smlouvou
• Požadovat nápravu případných nedostatků
• Získat fakturu a další doklady o poskytnutých službách
• Uplatnit reklamaci při nespokojenosti se službami

Klient se zavazuje:

• Zaplatit sjednanou cenu včas a v plné výši
• Poskytnout potřebnou součinnost při realizaci služeb
• Zajistit vhodné podmínky pro poskytování služeb (prostory, tech. vybavení)
• Informovat účastníky školení o programu a harmonogramu
• Potvrdit počet účastníků v dohodnutém předstihu
• Dodržovat pravidla mlčenlivosti o metodice a materiálech poskytovatele

6. Změny a storno podmínky

6.1 Změny ze strany klienta

Změna termínu klientem:

• Více než 30 dní před termínem: bez poplatku
• 15-30 dní před termínem: storno poplatek 30% z ceny
• 7-14 dní před termínem: storno poplatek 50% z ceny
• Méně než 7 dní: storno poplatek 100% z ceny

Snížení počtu účastníků:

• O 10% a méně: bez doplatku
• O 11-25%: doplatek 20% rozdílu v ceně
• O více než 25%: doplatek 50% rozdílu v ceně

6.2 Změny ze strany poskytovatele

Poskytovatel může změnit termín služby pouze z vážných důvodů (nemoc lektora, vyšší moc). V takovém případě:

• Navrhne klientovi náhradní termín
• Klient má právo odmítnout a požadovat vrácení zaplacených částek
• Poskytovatel nenese odpovědnost za škody klienta způsobené změnou termínu z vážných důvodů

6.3 Storno ze strany klienta

Klient může zrušit objednávku písemným oznámením. Storno poplatky jsou uvedeny v bodě 6.1.

Uhrazené zálohy nebo platby budou vráceny po odečtení storno poplatku do 14 dnů od potvrzení storna.

7. Reklamace a odpovědnost

7.1 Reklamační řízení

Klient má právo reklamovat kvalitu poskytnutých služeb.

Postup reklamace:

1. Reklamace musí být uplatněna písemně do 14 dnů od poskytnutí služby
2. Reklamace musí obsahovat popis vadného plnění a požadavek klienta
3. Poskytovatel reklamaci posoudí a vyrozumí klienta o výsledku do 14 dnů

Způsoby vyřízení reklamace:

• Náprava nedostatků (opakování školení, doplnění služby)
• Sleva z ceny odpovídající rozsahu nedostatků
• Vrácení ceny při zásadních nedostatcích

7.2 Omezení odpovědnosti

Poskytovatel nenese odpovědnost za:

• Výsledky aplikace získaných znalostí klientem
• Škody způsobené nedostatečnou součinností klienta
• Ušlý zisk klienta
• Nepřímé škody
• Škody způsobené vyšší mocí

Odpovědnost poskytovatele je v každém případě omezena výší ceny konkrétní služby, u které vznikla škoda.

8. Duševní vlastnictví

8.1 Autorská práva

Veškeré materiály, prezentace, metodiky a další obsah poskytnutý v rámci služeb jsou duševním vlastnictvím poskytovatele a jsou chráněny autorským právem.

Klient není oprávněn bez písemného souhlasu poskytovatele:

• Rozmnožovat nebo distribuovat materiály třetím stranám
• Používat materiály pro komerční účely mimo svou organizaci
• Upravovat nebo přepracovávat materiály
• Zveřejňovat materiály na internetu nebo jiných médiích

8.2 Licence k použití

Úhradou služby získává klient omezenou licenci k internímu použití poskytnutých materiálů pro účely rozvoje svých zaměstnanců.

9. Ochrana důvěrných informací

9.1 Mlčenlivost poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o veškerých důvěrných informacích klienta, se kterými přijde do styku při poskytování služeb.

9.2 Mlčenlivost klienta

Klient se zavazuje zachovávat mlčenlivost o metodice, know-how a obchodních tajemstvích poskytovatele.

9.3 Výjimky

Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na informace:

• Veřejně dostupné
• Které musí být zveřejněny ze zákona
• Se souhlasem druhé strany

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů je upraveno samostatnou Politikou soukromí, která je nedílnou součástí těchto VOP.

Základní zásady:

• Osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR
• Údaje používáme pouze pro účely poskytování služeb
• Údaje nesdílíme s třetími stranami bez souhlasu
• Klient má právo na přístup, opravu a výmaz svých údajů

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Rozhodné právo

Tyto VOP a všechny smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.

11.2 Řešení sporů

Případné spory mezi poskytovatelem a klientem budou řešeny přednostně smírnou cestou. Nedojde-li k dohodě, jsou spory příslušné k rozhodnutí věcně a místně příslušné soudy České republiky.

11.3 Mimosoudní řešení sporů

Klient, který je spotřebitelem, má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci s žádostí o mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: coi.cz

11.4 Oddělitelnost ustanovení

Pokud by se některé ustanovení těchto VOP stalo neplatným nebo nevynutitelným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

11.5 Změny VOP

Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit tyto VOP. Změny vstupují v platnost dnem jejich zveřejnění na webových stránkách. Vztahy vzniklé před účinností změny se řídí VOP ve znění platném v době uzavření smlouvy.

11.6 Účinnost

Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2025.

12. Kontaktní údaje

HumanKapitál
IČ: 19254707
U Drážky 99
422 00 České Budějovice
Česká republika

Telefon: +420 670 316 650
Email: [email protected]
Web: humankapital.cz